El pensamiento sistémico es una de las técnicas de pensamiento de mayor impacto en la actualidad por constituir un marco conceptual que permite representar problemas dentro de patrones totales o generales. La implementación de esta práctica permite el estudio de cualquier fenómeno y su experimentación ha contribuido en la resolución de múltiples problemas. En los siguientes párrafos explicare la relación y la aplicación de diversos métodos para el análisis de situaciones y problemas, que pueden ser utilizados por el ingeniero industrial y que fui aprendiendo a lo largo del semestre; como fueron: los infográficos, el zooming, los arquetipos y el CATWOE.
Con el pensamiento sistémico podemos lograr que nuestro campo de acción como ingenieros industriales sea bastante amplio, ya que uno de sus mensajes se basa en incentivarnos a relacionar los elementos que tenemos a nuestro alrededor y de esta manera no verlos apartados y alejados de su entorno. Si aprendemos a pensar sistémicamente encontramos nuestro campo de acción en el análisis, la síntesis, el diseño, la creación, la evaluación, el control y el manejo óptimo no solo de sistemas de transformación de bienes y servicios, sino también de personas, recursos económicos, técnicos y de información.
Para seguir con el mensaje que nos da el pensamiento sistémico y las herramientas que nos ofrece, podemos decir que mediante la aplicación adecuada de sus técnicas y de los hallazgos que cada día se dan en la ciencia , al pensar sistémicamente lo que se busca principalmente es el mejoramiento de la gestión de las organizaciones y la promoción del bien común, contribuyendo a ilustrar y enriquecer el proceso de toma de decisiones y facilitar así el logro de metas que redunden en beneficio de la organización o sistemas objeto del estudio, de las personas que lo constituyen, de los usuarios o beneficiarios, y de la comunidad social en general.
Para comenzar con las herramientas que nos da el pensamiento sistémico empezare a hablar de los infográficos. Un infográfico es una presentación esquemática, coherente, explicita y amplia de una situación que se necesita exponer para su análisis. Su principal característica se debe a que es secuencial, además es un recurso visual que permite el seguimiento y la explicación por nodos de un tema, el cual se puede modificar ampliándolo o reduciéndolo de acuerdo con lo que necesitemos y creamos adecuado. Debo decir también que se pueden aplicar en todas las áreas vivenciales y del saber, para la resolución de situaciones, y aspectos de gerencia de la vida.
Para el ingeniero industrial los infográficos son un excelente recurso que le permite visualizar todo un plan de trabajo y sus objetivos. En los infográficos encontramos una forma muy practica y creativa de desarrollar nuestra capacidad de análisis, ya que con toda la información a la mano, ordenada y representada de manera gráfica es mucho más fácil tomar en cuenta todos los factores que afectan a una situación dada y por lo tanto tomar mejores decisiones. En lo personal los considero una herramienta que apoya los procesos de pensamiento mediante una visualización grafica de ellos, transfiriendo la imagen y concepción que tenemos de algo hacia el papel; permitiéndonos identificar de forma precisa lo que deseamos.
Para seguir con las herramientas que nos provee el pensamiento sistémico debo hablar ahora del Zooming. El zooming es un instrumento muy útil cuando nuestro propósito es mirar los distintos niveles que componen un determinado tema, al decir niveles hago alusión a un grado de acercamiento o distanciamiento relacionado con el tema en cuestión. Es muy importante porque nos permite observar primero de manera alejada la periferia de una situación, para mas adelante acercarnos y mirar un elemento en particular el cual deseamos analizar.
El concepto del zooming se puede aplicar con precisión, en cuanto a la medida y el criterio de amplificar o reducir el objetivo dependiendo de las necesidades que se tenga en el trabajo. Es preciso decir que los problemas no solo están afectados por una única fuente en particular sino que al igual que las soluciones están permeados y afectados por su entorno, es por lo dicho anteriormente que es importante para el ingeniero industrial mirar en determinado momento el problema de una manera amplia y en otro momento enfocarse en un objetivo fijo.
En todas las empresas sin importar el tipo, se presentan hechos producidos por la representación en el tiempo de eventos y comportamientos sociales llamados arquetipos que nos atañen a los seres humanos en nuestras diferentes actitudes y que generan paradigmas al interior de nuestras vidas. Los arquetipos funcionan como patrones ocultos a partir de los cuales se configura una estructura individual; funcionan como modelos psicológicos, emocionales, de conducta y relacionales, que influyen y determinan, por lo tanto, nuestra psicología, nuestras emociones, nuestra conducta y nuestras relaciones.
Para el ingeniero industrial el reconocer o percibir estas costumbres que se generan a partir de los arquetipos, le puede servir por ejemplo para enriquecer la imagen corporativa de la empresa, ya que esta genera confianza entre los socios, los clientes y los proveedores. Estos arquetipos pueden constituir un valor agregado a las operaciones de la empresa, siempre que sean bien intencionados y que el colectivo humano se identifique con los objetivos de la misma. Generalmente los arquetipos se dan en la forma de pensar y sentir dentro de la empresa, por tal razón el ingeniero debe conocerlos y percibir estas costumbres, para de esta manera poder tratarlos.
Para seguir con otra herramienta del pensamiento sistémico se debe hablar del CATWOE. El CATWOE es una lista de control mediante la cual se puede analizar el pensamiento de los distintos actores que conforman un determinado problema. Es una forma técnica de averiguar las reacciones y posiciones de la gente frente algún evento, es decir que se abra y manifieste el pensamiento y las reflexiones a que haya lugar. Mediante el CATWOE se puede llegar a tener una visión conjunta de cada una de las partes que integran un problema, llegando a transformar su pensamiento de tal manera que todos tengan un mismo objetivo y manera de pensar.
El ingeniero industrial pude utilizar el CATWOE cuando tiene un problema planteado y busca conocer las ideas o conceptos en áreas específicas o grupos humanos afines como son: Clientes, actores, visión del mundo, propietarios, limitaciones ambientales y procesos de transformación. Entonces, cada grupo aportara de sus experiencias algunos parámetros a considerar, logrando tener un mismo objetivo y pensamiento. Este, como otras técnicas de control ayudan al ejecutivo a orientarse mejor y tener un diagnostico más acorde con la realidad de las cosas y a solucionar problemas concretos.
Para seguir con las aplicaciones de las herramientas anteriormente expuestas debo hablar del juego serio y su práctica, para de esta manera entender su aporte al pensamiento sistémico. Juegos serios generalmente se refieren a los juegos utilizados para la formación, la publicidad, la simulación o la educación que están diseñados para ejecutarse en ordenadores personales o consolas de videojuegos y que nos permiten a los estudiantes experimentar situaciones en las cuales podemos aplicar lo aprendido en clase.
Las anteriores herramientas las podemos ver en el juego al tener por una parte, la obligación de relacionar los recursos, los aldeanos y estructuras para de esta manera poder ganar y lograr nuestros objetivos. En algunas ocasiones debemos tener una visión macro del mapa y los recursos, pero en otras debemos concentrarnos en un determinado recurso y por tanto en zonas fijas del mapa. Otro instrumento para poder ganar es tener cuidado con caer en el arquetipo de limites de crecimiento, pues muchas veces no nos fijamos en que se nos están agotando los recursos.
Como hemos visto a lo largo de los párrafos la aplicación del pensamiento sistémico en ámbitos de la vida cotidiana y profesional establece una base que permite abordar cada una de las situaciones que se nos presentan cada día de forma correcta. El pensamiento sistémico nos brinda herramientas para poder ver no solo un punto de vista apartado de todo, sino más bien un punto global en el que todo esta relacionado tal como lo vemos en los infográficos y en el CATWOE.
Debo terminar diciendo que el pensamiento sistémico contribuye a estructurar el entendimiento de las realidades, a constituir las bases para una buena toma de decisiones en nuestra vida personal y en nuestro trabajo, de tal forma que podamos ampliar la visión que tenemos. Lo anterior para ser capaces de tener una visión conjunta de lo que nos rodea, formando cada día una mejor sociedad a nuestro alrededor y en nuestros trabajo.
